热点:

    澳门银河娱乐网址

      [  中关村在线 原创  ]   作者:张金梁   |  责编:承健

    在这个周日,拼多多“优惠券门“刷爆互联网。

    同时也是拼多多用户的一场盛宴。

    更是网上羊毛党一次不可多得,囤积年货的机会。

    被薅羊毛200亿?拼多多用事实证明自己还是太年轻
    (图片来自https://tech.sina.com.cn/i/2019-01-20/doc-ihqfskcn8742927.shtml)

    简单复盘整个事件

          1月20日凌晨,各大羊毛党的微信群、QQ群总之各种群开始操动起来。拼多多现超级福利,“任意账户可以领百元无门槛券‘有效期一年’这个券可以在拼多多全场抵扣使用。

          1月20日8时许,薅羊毛已经到了高潮,导致拼多多网站的百元话费充值商品、Q币、航天钞、油卡等保值商品都出现了缺货等状况。

          如很多用户,在一百元花费充值劵缺货后,转而购买200元甚至更高价格充值产品,考虑到百元优惠券的加持,依旧能获得一个很好的折扣价优惠。有未经证实的截图显示,有网友在1月20日当天充值了5万多元的Q币和3万多元的话费。

          1月20日9时许,拼多多优惠券BUG在媒体上爆发,不过,拼多多方面并没有做及时回应。拼多多仅仅是关闭了百元优惠券漏洞,不过这时不少网民用百元券充值的话费和Q币已到账。

          1月20日中午12点,认证为拼多多微博客服的@拼多多客户服务终于对此事发布了官方回应《关于“黑灰产通过平台优惠券漏洞不正当牟利”的声明》,声明全文如下:“1月20日晨,有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券,进行不正当牟利。针对此行为,平台已第一时间修复漏洞,并正对涉事订单进行溯源追踪。同时我们已向公安机关报案,并将积极配合相关部门对涉事黑灰产团伙予以打击。 ”

          另外,拼多多还向其他媒体证实了早前的一些,关于拼多多“人员”的聊天记录的微信截图,称对方此行为已违背服务协议,希望如数归还,否则将在14个工作日内提起诉讼。对此,拼多多官方表示,“这图片是PS的”。

    用优惠劵吗?能坐牢那种!

          拼多多这次损失惨重,惨到要拿起法律武器维权。根据网上传闻,拼多多这次损失超过“百亿”,而且还要连带着客户一起“上船”。有媒体甚至用上了连带损失超千亿的标题,其中光手机充值账单就高达百亿上下。

    被薅羊毛200亿?拼多多用事实证明自己还是太年轻

    被薅羊毛200亿?拼多多用事实证明自己还是太年轻
    (图片来自https://www.zhihu.com/question/309686177?utm_source=wechat_session&utm_medium=social&utm_oi=27235339730944)

          不过从回应来看,拼多多此次损失并没有传闻中200亿元那么多,但也高达数千万元。但是这几千万也够拼多多喝一壶。目前拼多多方面已经报警,并将积极配合相关部门对涉事黑灰产团伙予以打击。

          那么这些薅到羊毛的人真的会在牢中“过大年”吗?这里一些法律界人士也作了解答。称如果在“合理自用”范围内,普通用户使用拼多多的这一bug优惠券,并不会有问题。因为从法律实践来说,会认定为这些优惠劵是拼多多的促销”。

           针对拼多多所说的“黑产”群体,以及涉及的“不当得利”行为,还有待商榷。因为黑产(这里指羊毛党),他们主要是利用搜集到的商家优惠劵,或者是折扣信息,大量囤货,然后再以正常价格卖出,赚取差价。

          如果这中间,黑产不涉及到“网络攻击”“隐私泄露或交易”等问题,则还是很难“定罪”,因为这次是拼多多自身BUG引起。

           对于不当得利的说法,其适用条件是指没有合法依据,有损于他人而取得利益。但是这里发生的背景是,拼多多由于自身技术BUG问题,继而使得“百元优惠券”产品上线。这里用户是不知情它有BUG的,也就说它“百元优惠券”在没有下架前,用户使用它是没有问题的。

           这仅是专家的分析而已,并不有实际意义。因为实际案件审理,还要结合证据等,同一个问题,如果用不同的法律条文去解读也会有不同的结果。所以拼多多告黑产这件事,不能轻易下结论。

    这次拼多多能长教训吗

          这次“百元优惠券门”,对于拼多多就像是一个照妖镜,一下子就把他的问题全暴露了出来。

           首先是,专职风控和安全岗位存在漏洞。即在安全问题上的体系缺失,未能建立有效的机制,确保所有的业务都被安全/风控能力所覆盖。因为一般情况下,优惠券会设立领取门槛,结合登陆IP、账号等,以此来避免羊毛党利用虚拟设备批量“薄羊毛”。

          其次是,机制流程和评审环节不完备。优惠券因为涉及到公司利益,所以在上线之前都会有开发流程报备和审核过程,并且还要进行相关测试。但是这次拼多多贸然上线一个带BUG的优惠券,可见内部管理是多么的混乱。

            最后是,公关工作太渣。“优惠券门”几乎每个电商都遇到过,但是他们的做法基本是“我认了”。反观拼多多,他们首先是反应太慢,问题出现近十个小时后才下架了相关产品;另一方面,拼多多在公关时,不是考虑向客户以及用户说明问题,而是忙着跟人“打官司”。这就让很多用户心理产生了抵触情绪。这就跟当时拼多多爆出假货问题后,忙拉着淘宝当垫背一样。

    被薅羊毛200亿?拼多多用事实证明自己还是太年轻
    (图片来自https://news.mydrivers.com/1/611/611976.htm)

          由此,这次事件之后,拼多多内部进行大整改已经是势在必行。总之一句话,拼多多还太年轻。

          PS:如果让笔者说一句,那就是拼多多高层管理能力,危机处理能力等,并没有跟上拼多多的发展速度,与之规模相匹配。

    本文属于原创文章,如若转载,请注明来源:被薅羊毛200亿?拼多多用事实证明自己还是太年轻http://news.kenoraairshow.com/708/7080012.html

    news.kenoraairshow.com true http://news.kenoraairshow.com/708/7080012.html report 4358 在这个周日,拼多多“优惠券门“刷爆互联网。同时也是拼多多用户的一场盛宴。更是网上羊毛党一次不可多得,囤积年货的机会。(图片来自https://tech.sina.com.cn/i/2019-01-20/doc-ihqfskcn8742927.shtml)简单复盘整个事件      1月20日凌晨,各大羊毛党...
    • 猜你喜欢
    • 最新
    • 相关
    推荐问答
    提问
    0

    下载ZOL APP
    秒看最新热品